お客様各位

PowerVision製品のサポートについて

2025年2月14日

拝啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のお引き立てを賜り、厚くお礼申し上げます。
 さて、誠に遺憾ながらPowerVisionブランドにて製品の製造・販売を行っている臻迪日本株式会社(代表取締役:王 珈瑶)と2025年初頭から連絡が取れない状態が続いており、弊社では現在事実関係の調査を行っております。
また、お客様向けのサポート窓口についても返答がないといった報告があり、こちらも事実上の窓口機能が停止していることが推測されます。
つきましてはお客様に安心して製品を購入・利用いただけるよう、2025年2月14日より弊社グループにてお客様対応の一次窓口を設置させていただきます。突然のご報告となりましたことをお詫び申し上げるとともに、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

サポートの内容について

対象製品

商品名型式商品コード
PowerRay Explorer版PRE104580053310029
PowerRay Wizard版PRW104580053310012
PowerSeekerPSE204580053312009
PowerDolphin Standard版PDS104580053310036
PowerDolphin Explorer版PDE104580053310319
PowerDolphin Wizard版PDW104580053310302
PowerEgg X Explorer版PXE104580053313006
PowerEgg X Wizard版PXW104580053313105
PowerEgg X Explorer Plus版PXP10-W4580053313914
PowerVision S1 エクスプローラ版 ブラックPVS10EJPC4580053314164
PowerVision S1 エクスプローラ版 グリーンPVS10EJPG4580053314171
PowerVision S1 エクスプローラ版 ブルーPVS10EJPB4580053314188

サポート対象者

エム・エス・シー経由で該当製品の取引がある販売店から購入されたお客様

※お問い合わせの連絡をいただいた後、弊社担当者からレシート等の購入証明書をお送りいただく旨のメールをお送りいたします。

サポート内容

不具合品の交換

※テクニカルサポートはできませんので、予めご了承ください。

サポート対象期間

ご購入日から6ヶ月

専用アプリケーションのダウンロードにつきまして

2025年2月14日現在、iOSはApp Storeにて、Androidは.apkファイルにてダウンロードが可能な状態となっています。

※アプリケーションのアップデートは既に停止しており、新しいバージョンのOSでは使用できない場合がございます。

Vision+

対象製品:PowerRay / PowerSeeker

Vision+ 2

対象製品:PowerDolphin / PowerEgg X

Vision+ S1

対象製品:PowerVision S1